30 SECONDES pour gérer vos envois
Notre site web vous permet le repérage de colis, la modification1 d'adresse et d'instructions de livraison, l'annulation2 d'envoi et l'impression de preuve de livraison (PDL) et d'étiquette via la barre de recherche ou en cliquant les 3 points à gauche d'un envoi à la page « Repérer et gérer »:
Voir toutes les étapes dans cette vidéo ou ci-bas.
De plus, vos demandes (service client, fournitures, réclamations, etc.) peuvent être faites via l'option « Contactez-nous » du menu.
Autres vidéos:- Gestion du carnet d'adresse: vidéo
- Envoyer un colis: vidéo
- Voir les rapports (frais, manifeste, rapport journalier des envois): vidéo
- Premier accès: vidéo
1ceci est possible uniquement si le colis n'est pas encore en route, autrement vous devez contacter notre Service client2ceci est possible uniquement si vous avez le colis en main (pas sur une pallette) et le jour même que l'envoi a été créé, autrement vous devez contacter notre Service client
Comment gérer vos envois
1 - Connectez-vous à la zone client Nationex.
2 - Allez à la page « Repérer et gérer ».
3 - À gauche de l'envoi que vous souhaitez modifier, cliquez sur les 3 points : 
4 - Sélectionnez la catégorie en lien avec votre demande, puis complétez les informations demandées :
Notez que lorsqu'une réactivation d'envoi est nécessaire suite à une modification ou à destinataire absent, utilisez la section Contactez-nous de la zone client directement. Ceci ne peut être réactivé sans notre intervention.
Sachez qu’en tout temps et si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation de notre site web, vous pouvez nous écrire dans la zone client via le Contactez-nous. Vous recevrez un courriel de confirmation et un membre de notre équipe fera les suivis nécessaires avec vous par la suite.